Lösungen und Integrationen im Contact Center
Wollen Sie in Ihrem Contact Center Kundenerlebnis und Mitarbeitererfahrung gleichermaßen optimieren? Dann sind Sie bei DDM Consulting richtig, denn wir helfen Ihnen, die passende Contact-Center-Software mitsamt allen erforderlichen Integrationen und Add-ons zu finden. Unsere Experten analysieren, was Sie vorhaben, und empfehlen Lösungen, die genau zu Ihren Kundenserviceleistungen passen.
Customer Experience und Employee Experience verbessern – mit intelligenten Contact-Center-Lösungen
Mit individueller Beratung begleiten wir den gesamten Prozess. Wir bringen Licht ins Dunkel der unzähligen Anbieter und Technologien und finden gemeinsam mit Ihnen die passende Lösung. Dank enger Unterstützung bei der Entwicklung effizienterer Workflows ist eine erfolgreiche Implementierung garantiert. Auf diese Weise wird Ihr Kundenservice Schritt für Schritt optimiert.
Kundenerlebnis
Kundenbedürfnisse ändern sich rasend schnell. Welche Tools und Technologien braucht ein Service-Center, um reagieren zu können?
Mitarbeiterzufriedenheit
Zufriedene Mitarbeiter sind von enormer Bedeutung für ein positives Kundenerlebnis. Wie machen Sie Ihr Kontaktcenter zu einem attraktiven Arbeitsplatz?
Wechsel in die Cloud
Immer mehr Contact Center setzen auf die Cloud. Aber wie gelingt der Übergang?
Ein besseres Contact Center
Sie wollen den Kundenservice Ihrer Organisation auf ein neues Level bringen, die Effizienz verbessern und einen persönlicheren Service bieten? DDM Consulting analysiert Ihre bestehende Situation und berät Sie individuell. Mit der richtigen Contact-Center-Software erhöhen Sie nicht nur die Kundenzufriedenheit, sondern sorgen gleichzeitig auch für mehr Produktivität und Arbeitszufriedenheit. Von Telefonie über E-Mail und Chat bis zu Social Media – mit DDM Consulting holen Sie das Maximum aus jeder einzelnen Interaktion.
Blog
Referenzen in der Contact Center Consulting
Wie gut unser Angebot im Contactcenter-Software, unsere Erfahrung und unser Know-how tatsächlich sind, zeigt sich im praktischen Einsatz – durch zufriedene Kunden, motivierte Mitarbeiter und gute Geschäftsergebnisse.
