Oplossingen en integraties in het contact center
De ultieme klant- én werknemersbeleving bereiken met een goedwerkend contactcenter? DDM Consulting onderzoekt en adviseert welke software het beste bij jouw doelstellingen aansluit om je contactcenter optimaal in te richten en te verbeteren.
Ga voor de ultieme klant- én werknemersbeleving in klantenservice
Beleving, dat is het woord dat we gebruiken als we het over hedendaags klantcontact hebben. Beleving voor de klant, maar ook die voor je medewerkers. Elke beleving vraagt om een specifieke oplossing, oplossingen die zorgvuldig en op maat van jouw contact center gekozen moeten worden.
Wij begeleiden je van begin tot eind in dit traject en wijzen je de weg door het doolhof van talloze producten en leveranciers. Met onze consultancy op maat van jouw klantenservice zorgen we ervoor dat je niet alleen de juiste oplossing vindt, maar deze ook succesvol geïmplementeerd wordt.
Klantervaring
Klantbehoeftes kunnen razendsnel veranderen. Welke tools en technologieën maken het verschil in het contactcenter?
Medewerkerstevredenheid
Het welzijn van medewerkers heeft een enorme impact op de klantervaring. Hoe maak je van jouw contactcenter een aantrekkelijke werkplek?
Cloudtransitie
Steeds meer contactcenters maken de transitie naar de cloud. Hoe maak je van zo’n project een doorslaand succes?
Jouw contactcenter verbeteren?
Ben je klaar om je contactenter naar een hoger niveau te tillen, de efficiëntie en de persoonlijkheid van het klantcontact te verbeteren? DDM Consultancy analyseert jouw contactcenter en geeft advies op maat. Met de juiste software verbetert u niet alleen de klanttevredenheid, maar verhoogt u ook de productiviteit van uw team. Of het nu gaat om telefonie, e-mail, chat of sociale media, met DDM haalt u het maximale uit elke interactie. Klaar om uw klantenservice naar een hoger niveau te tillen?
Cases
De relevantie van onze contact center oplossingen, ervaring en expertise wordt tastbaar zodra we deze bij onze klanten toepassen. Dán wordt zichtbaar wat de impact is op de klant, de medewerker, en de bedrijfsresultaten.
Blijf op de hoogte van alles wat belangrijk is voor contact center dankzij onze maandelijkse blogs!
