Oplossingen en integraties in het contactcenter
De ultieme klant- én werknemersbeleving bereiken met een goedwerkend contactcenter? DDM Consulting onderzoekt en adviseert welke software het beste bij jouw doelstellingen aansluit om je contactcenter optimaal in te richten.
Ga voor de ultieme klant- én werknemersbeleving in klantenservice
Beleving, dat is het woord dat we gebruiken als we het over hedendaags klantcontact hebben. Beleving voor de klant, maar ook die voor je medewerkers. Elke beleving vraagt om een specifieke oplossing, oplossingen die zorgvuldig gekozen moeten worden.
Wij begeleiden je van begin tot eind in dit traject en wijzen je de weg door het doolhof van talloze producten en leveranciers. Met als doel het vinden én implementeren van de oplossing waar zowel jouw klanten als medewerkers blij van worden.
Klantervaring
Klantbehoeftes kunnen razendsnel veranderen. Welke tools en technologieën maken het verschil in het contactcenter?
Medewerkerstevredenheid
Het welzijn van medewerkers heeft een enorme impact op de klantervaring. Hoe maak je van jouw contactcenter een aantrekkelijke werkplek?
Cloudtransitie
Steeds meer contactcenters maken de transitie naar de cloud. Hoe maak je van zo’n project een doorslaand succes?
Cases
De relevantie van onze oplossingen, ervaring en expertise wordt tastbaar zodra we deze bij onze klanten toepassen. Dán wordt zichtbaar wat de impact is op de klant, de medewerker, en de bedrijfsresultaten.
