Employee experience of EX
EX, de employee experience. Hoe belangrijk is de beleving van de medewerker in het contactcenter? Hoe beïnvloedt deze de klantervaring? Wat gebeurt er als je menselijke medewerkers (deels) vervangt door robots? En hoe maak je van jouw contactcenter een aantrekkelijke werkplek?
De impact van een sterke employee experience
De ervaring van je werknemers staat centraal. Het welzijn, de betrokkenheid en de tevredenheid van je medewerkers heeft een rechtstreekse invloed op de prestaties die ze leveren. En toch is het niet zo eenvoudig om je werknemers steeds centraal te stellen. Er komen heel wat uitdagingen bij kijken.
Ben je op zoek naar oplossingen om de medewerkersbeleving of Employee Experience (EX) binnen je bedrijf te verbeteren?
Een succesvolle employee journey in je contactcenter
Een succesvolle employee journey begint bij een sterke onboarding en loopt door tot dagelijkste ondersteuning en loopbaanontwikkeling. Het is belangrijk om elke stap in het traject van je medewerkers zorgvuldig te ontwerpen, zodat zij zich gesteund, gewaardeerd en gemotiveerd voelen. Zo creëer je niet alleen tevreden medewerkers, maar bouw je aan een cultuur in je contactcenter waarin talent kan groeien.
Employee experience consulting
Ben je op zoek naar manieren om de medewerkersbeleving binnen jouw contactcenter naar een hoger niveau te tillen? Met onze employee experience consulting ondersteunen wij bedrijven bij het creëren van een sterke EX-strategie. Wij zorgen ervoor dat je contactcenter aantrekkelijk blijft voor huidige én toekomstige medewerkers.
Laat je inspireren door deze blogs over de werknemersbeleving
- 1
- »
