Whitepaper 'Vanuit de pitstraat naar pole position'

Welke technologie plaatst jouw bedrijf in pole position?

De klantervaring is hét concurrentie-instrument bij uitstek geworden. In een wereld waarin veranderingen in klantgedrag en klantbehoeften elkaar in een razend tempo opvolgen, wordt de noodzaak voor innovatieve technologieën en automatisering in het contactcenter steeds groter. Innovatie is onmisbaar voor groei.

In deze whitepaper bespreken we de verschillende manieren waarop AI en andere technologieën kunnen worden toegepast in contactcenters. Met als doel het vinden van de juiste balans tussen mens en machine, en tussen schaalbaarheid en personal touch, om de klant optimaal van dienst te zijn. 

Onderwerpen die in de whitepaper aan bod komen