Whitepaper 'Von der Boxengasse zur Pole Position'

Das Kundenerlebnis ist zum Wettbewerbsinstrument der Wahl geworden. In einer Welt, in der sich das Kundenverhalten und die Kundenbedürfnisse in rasantem Tempo verändern, steigt der Bedarf an innovativen Technologien und Automatisierung im Contact Center. Innovation ist der Schlüssel zur Erzielung von Wachstum.

In diesem Whitepaper erörtern wir die verschiedenen Möglichkeiten, wie KI und andere Technologien in Contact Centern eingesetzt werden können. Sie helfen dabei, das richtige Gleichgewicht zwischen Mensch und Maschine, zwischen Skalierbarkeit und "persönlicher Note" zu finden, um den Kunden optimal zu bedienen.

Welche Technologie bringt Ihr Unternehmen in die Pole Position? In unserem Whitepaper erfahren Sie alles darüber!

Im Whitepaper behandelte Themen