CX - customer experience


CX steht für Customer Experience, also Kundenerlebnis oder Kundenzufriedenheit. Dieses Thema gewinnt in Geschäftsstrategien immer mehr an Bedeutung. Aber Kundenbedürfnisse können sich schnell ändern. Wie reagieren Sie? Welche innovativen Technologien braucht ein Service-Center?