CX - customer experience

CX steht für Customer Experience, also Kundenerlebnis oder Kundenzufriedenheit. Dieses Thema gewinnt in Geschäftsstrategien immer mehr an Bedeutung. Aber Kundenbedürfnisse können sich schnell ändern. Wie reagieren Sie? Welche innovativen Technologien braucht ein Service-Center?

Herausforderungen

Kundenspezifische Innovation, die funktioniert

Kundenspezifische Innovation, die funktioniert

Immer mehr Kundenkontakte und -interaktionen laufen digital ab. Deshalb werden innovative Ansätze und Automatisierung im Kunden-Center auch immer wichtiger.

Lesen Sie mehr
Whitepaper CX

Whitepaper CX

Mit welcher Technologie kommen Sie auf die Überholspur? Alle Infos dazu finden Sie in unserem Whitepaper.

Lesen Sie mehr

Lassen Sie sich von diesen Blogs inspirieren!

ChatGPT im Contact Center – 10 Anwendungen

ChatGPT im Contact Center – 10 Anwendungen

Welchen Mehrwert kann ChatGPT im Contact Center bieten? Müssen Mitarbeiter um ihren Job bangen? Das erfahren Sie in diesem Blogartikel!

Lees meer
Holen Sie mit „Continuous Improvement“ das Maximum aus Ihrer Cloud-Plattform

Holen Sie mit „Continuous Improvement“ das Maximum aus Ihrer Cloud-Plattform

Wie Sie Ihre Cloud-Plattform kontinuierlich mit neuen Funktionen, Anpassungen usw. verbessern, beschreiben wir in diesem Blogbeitrag. 

Lees meer
Steht Ihr Contact Center auf dem Abstellgleis?

Steht Ihr Contact Center auf dem Abstellgleis?

Wenn sich Ihre On-Premise-Plattform dem End of Life nähert, dann ist die Migration in die Cloud der nächste logische Schritt. In diesem Blogartikel zeigen wir Ihnen, wie das gelingen kann.

Lees meer
©2023, DDM Consulting