EX - employee experience


EX (Employee Experience) ist die Mitarbeiterzufriedenheit. Welche Bedeutung hat das Wohlbefinden der Beschäftigten? Wie wirkt sich dies auf die Kundenzufriedenheit aus? Was passiert, wenn Menschen (teilweise) durch Maschinen oder Bots ersetzt werden? Und wie machen Sie Ihr Service Center zu einem guten Arbeitsplatz?

Herausforderungen