Schritt für Schritt hin zu maximaler, digitaler Kundenzufriedenheit
Wollen Sie gern erfahren, wie Sie einen optimalen digitalen Kundenkontakt erreichen?
Der digitale Kundenkontakt entwickelt sich rasant. Immer mehr Verbraucher wollen lieber über Chats oder Messaging-Apps kommunizieren, als bei einem Unternehmen anzurufen. Für Organisationen sind das gute Nachrichten, denn über digitale Kanäle lässt sich nicht nur die Customer Experience verbessern, sondern auch die Arbeitsbelastung im Contact Center reduzieren. Klingt das attraktiv?
Starten Sie schnell mit diesen vier Tools, um den digitalen Kundenkontakt auf ein höheres Niveau zu heben!
1. Laden Sie das e-Book „5 Steps to Master Digital Customer Engagement“ (englisch) herunter
Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für die digitale Kundenkommunikation.
2. Lesen Sie den „Practical Guide to Messaging Apps“ (englisch)
So machen Sie Ihre Organisation 24/7 für Kunden erreichbar und die Customer Journey transparent.
3. Entdecken Sie unseren „Practical Guide to Mastering Bots“ (englisch)
Erfahren Sie, wie Sie mit Bots loslegen und wie Sie Bots optimal einsetzen.
4. Sehen Sie sich unser Webinar an (englisch, 20 Minuten)
Lassen Sie sich erklären, wie der digitale Kundenkontakt das Nutzererlebnis verbessern, die Arbeit erleichtern und Ihre Rentabilität steigern kann.
