Whitepaper „Full-Stack CCaaS: Komplette CX aus einer Hand“

Ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, ist keine leichte Aufgabe. Kunden erwarten schnelle und persönliche Antworten auf ihre Fragen – wo, wann und über welchen Kanal es ihnen am besten passt.

Früher arbeiteten Kontaktcenter meist mit Best-of-Breed-Teillösungen, die nur vom Büro aus zugänglich waren. Inzwischen reicht dieser Ansatz nicht mehr aus, da die Mitarbeiter zunehmend von verschiedenen Standorten aus Zugang zu allen erforderlichen Tools und Informationsquellen benötigen.

Eine Cloud-basierte All-in-One-Kontaktcenterplattform bietet die Flexibilität und Agilität, die Unternehmen zukunftssicher macht, da sie alle Kommunikationskanäle und Informationsquellen in einer einzigen, leicht zugänglichen Benutzeroberfläche vollständig integriert.

In unserem White Paper erfahren Sie alles darüber!