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Cognigy ist weltweit führend im Bereich KI-Automatisierung für Contact Center. Die Low-Code-Plattform Cognigy.AI ermöglicht Unternehmen, ihre Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern mit Hilfe intelligenter Sprach- und Chatbots zu automatisieren. Wir bieten diese Lösung als Teil unseres Portfolios an KI-Anwendungen an.

Cognigy.ai

Mit einer präzisen und zuverlässigen Intentionserkennung, äußerst flexiblen Dialogen und nahtloser Integration in Backend-Systeme schafft Cognigy.AI unvergleichliche Benutzererlebnisse und ermöglicht so gesenkte Supportkosten und mehr Skalierbarkeit. Cognigy.AI ist verfügbar für SaaS- und On-Premise-Umgebungen und unterstützt Gespräche in beliebigen Sprachen und über alle Kanäle wie Web, Telefon, SMS oder mobile Apps.

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Leader im Gartner Magic Quadrant

Im Gartner® Magic Quadrant™ für Enterprise Conversational AI-Plattformen vom Januar 2022 wurde Cognigy für seine umfassende Vision und praktische Umsetzbarkeit als Leader ausgezeichnet.

Zu den globalen Kunden von Cognigy zählen unter anderem Daimler, Bosch, Lufthansa, Salzburg AG und viele weitere.

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Self-Service der nächsten Generation auf skalierbare Weise

Self-Service ist die beste Methode, das Contact Center zu entlasten. Trotzdem gelingt das in vielen Fällen nicht, zumindest nicht für den Kunden. Es gibt zu viele Inhalte, die nicht eindeutig sind, Workflows, die nicht flexibel sind, und Kontaktdaten, die nur schwer oder überhaupt nicht auffindbar sind. Das frustriert den Kunden.

Was KI-basierte Bots verbessern können, lesen Sie in diesem E-Book. Jetzt herunterladen!

e-Book 'Building Next Generation Self-Service at Scale'

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