#beleving

Beleving, dat is het woord dat we gebruiken als we het over hedendaags klantcontact hebben. Beleving voor de klant, maar ook die voor je medewerkers.

 

Elke beleving vraagt om een specifieke oplossing, oplossingen die zorgvuldig gekozen moeten worden. Wij kunnen je van begin tot eind adviseren en begeleiden in dit traject. Je de weg wijzen door het doolhof van talloze producten en leveranciers. Met als doel het vinden én implementeren van de oplossing waar zowel je klanten als je medewerkers blij van worden.

Customer Service Delivered.
Customer Experience accolade

Cloudtransitie

De coronapandemie heeft ervoor gezorgd dat bij veel organisaties de transitie van het contactcenter naar de cloud naar voren is verschoven, soms zelfs met meerdere jaren. Hoe leid je dit als IT-team in goed banen? Welke aspecten mag je absoluut niet vergeten?

Customer Experience accolade

Klantervaring

De klantervaring. Steeds vaker staat dit topic centraal in het bepalen van de bedrijfsstrategie. Maar klantbehoeftes kunnen razendsnel veranderen! Hoe speel je daar op in? Welke innovatieve technologieën maken het verschil in het contactcenter?

Employee Experience accolade

Medewerkers-tevredenheid

Hoe belangrijk is de beleving van de medewerker in het contactcenter? Hoe beïnvloedt deze de klantervaring? Wat gebeurt er als je menselijke medewerkers (deels) vervangt door robots? En hoe maak je jouw contactcenter een aantrekkelijke werkplek?

Zo maak je het verschil voor je medewerkers.

iStock-1139799622.jpg
iStock-1132382118.jpg

Klantgerichte innovatie die wérkt.

De rol van IT in de keuze voor cloud.

iStock-943067460.jpg
iStock-1281297414.jpg

onze klanten

voor onderstaande bedrijven hebben wij mooie projecten mogen doen:

De digitale klantervaring.

 

stuur ons een bericht

en laat ons weten wat we voor jouw organisatie kunnen doen

Bedankt voor je bericht, we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

telenet logo
axa logo
mediahuis logo
rijnstate logo