Employee experience of EX
EX, de employee experience. Hoe belangrijk is de beleving van de medewerker in het contactcenter? Hoe beïnvloedt deze de klantervaring? Wat gebeurt er als je menselijke medewerkers (deels) vervangt door robots? En hoe maak je van jouw contactcenter een aantrekkelijke werkplek?
Uitdagingen op het gebied van de Employee Experience of EX
De ervaring van je werknemers staat centraal. Het welzijn, de betrokkenheid en de tevredenheid van je medewerkers heeft een rechtstreekse invloed op de prestaties die ze leveren. En toch is het niet zo eenvoudig om je werknemers steeds centraal te stellen. Er komen heel wat uitdagingen bij kijken.
Ben je op zoek naar oplossingen om de medewerkersbeleving of Employee Experience (EX) binnen je bedrijf te verbeteren?
- «
- 3
