EX - employee experience


EX, de employee experience. Hoe belangrijk is de beleving van de medewerker in het contactcenter? Hoe beïnvloedt deze de klantervaring? Wat gebeurt er als je menselijke medewerkers (deels) vervangt door robots? En hoe maak je van jouw contactcenter een aantrekkelijke werkplek?

Uitdagingen