Video: overstap naar cloudplatform voor een optimale klant- en medewerkerservaring
Dankzij de virtualisatie van het contactcenter maakt het niet meer uit waar je medewerkers zich bevinden, of ze nu op de loonlijst staan van jouw organisatie of van een externe partij. Iedereen werkt met en in hetzelfde klantcontactplatform, en dat is onmisbaar voor een optimale klantervaring en naadloze rapportage. Zo wordt het ineens veel gemakkelijker om medewerkers te werven van buiten de eigen regio. Een uitkomst in deze tijden van personeelstekort!
Een grote Belgische telecomspeler schakelde ons mede hierom in voor de overstap naar een nieuw cloudplatform. Napoleon Theuns en Frank Persyn vertellen er meer over in deze video.
Video geproduceerd door en voor Alle Zaken Op Een Rijtje Kanaal Z.
