Whitepaper 'een koerswijziging in klantcontact'


Header_whitepaper_DX

Nu klantcontact steeds belangrijker wordt en technologische ontwikkelingen elkaar in een razend tempo opvolgen, wordt de noodzaak voor operationele effectiviteit alsmaar groter. Onze whitepaper helpt je op weg!

De leidende rol van IT op weg naar de toekomst

Of het nu gaat om een migratie naar de cloud of het (verder) doorvoeren van digitalisering en automatisering van het contactcenter, welke leidende rol is hierin weggelegd voor de IT-organisatie?

In een wereld waar klantcontact steeds belangrijker wordt en technologische ontwikkelingen elkaar in een razendsnel tempo opvolgen, wordt de noodzaak voor operationele effectiviteit alsmaar groter, ook als het gaat om contactcenteroplossingen. 
In deze whitepaper bespreken we hoe je als organisatie zo efficiënt mogelijk gebruik kunt maken van de middelen – personeel, infrastructuur, budget – die je tot je beschikking hebt.

Onderwerpen die in de whitepaper aan bod komen

  • Operationele effectiviteit
  • Roadmap
  • Low-code ontwikkelingstools
  • Architectuur
  • Projectmanagement
  • Personeel
  • RPA en hyperautomatisering
  • Databeveiliging
  • Kiezen voor cloud
  • IT asset management (ITAM)

Download gratis onze DX-whitepaper

We bewaren je gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid

WhitepaperMockup_DX