DDM Consulting

17 September 2014 Seminar ‘Customer Service uit de Zipwire Cloud'

Op 17 september houden DDM Consulting en Aspect een seminar waarbij de nadruk ligt op de mogelijkheden van cloud voor innovatie klantcontact.

Lees verder

Recordaantal in Belgische contactcenters

*Het aantal contactcentermedewerkers is in België nog nooit zo hoog geweest. Volgens de 5e Europese Contact Center Benchmark werkt 2,15 procent  van de Belgische beroepsbevolking - 96.500 mensen - in een contactcenter. Ten opzichte van 2012 is dat een toename van meer dan 2 procent.*

Lees verder

15 Mei 2014 Lync Seminar

DDM is medeorganisator van het Lync seminar op 15 mei in de Endemol Studio te Amsterdam

Lees verder

Genesys koopt social serviceaanbieder Solariat

* solariat Solariat, aanbieder van een analyticsplatform en social klantenservice, is toegevoegd aan het Genesys-portfolio. Dankzij de integratie kan de klantcontactspecialist de bedoelingen van klanten identificeren. *

Lees verder

DDM Consulting behaalt Gold-partner status van Genesys

Vianen, 14 oktober 2013

Lees verder

33% ventileert servicefrustraties via social media

* servicefrustraties Om slechte klantenservice aan de kaak te stellen maakt een derde van de 2.000 ondervraagde consumenten in het Verenigd Koninkrijk tegenwoordig gebruik van social media. De actuele uitkomsten van YouGov tonen aan dat Facebook duidelijk Twitter aftroeft als middel om frustraties te ventileren.*

Lees verder

Rijk van Ooijen over klantcontact

Rijk van Ooijen over klantcontact[/nieuws/#feb2013_01]

Lees verder

Twitter

Contact

DDM Consulting België

Campus Blairon 488
2300 Turnhout BE

T: +32-14-40 50 10
F: +32-14-40 50 19
E: info@ddmconsulting.eu


DDM Consulting Nederland

Lange Dreef 11-C
4131NJ Vianen NL

T: +31-347-322 551
F: +31-347-322 403
E: info@ddmconsulting.eu