Previous Frame Next Frame
Nieuws
Genesys en DDM Consulting, gezamenlijk op Multichannel 2015
10 april 2015
De klantenservice bestaat tegenwoordig niet alleen meer uit het aanbieden van een of meerdere contactkanalen. U dient beschikbaar te zijn op de momenten dat de consument behoefte heeft aan service. Om het allemaal nog moeilijker te maken, kan dit altijd én overal zijn. Welke nieuwe lessen in klantcontact kunt u leren?
Aspect Software omarmt de cloud
Zipwire, een nieuwe contact centeroplossing van Aspect, wordt op 1 oktober gelanceerd in Nederland. Dat maakte de softwareleverancier gisteravond bekend tijdens het zelf gehouden seminar ‘Face the disruption – Cloud Customer Contact’.
Recordaantal in Belgische contact centers
Het aantal contactcentermedewerkers is in België nog nooit zo hoog geweest.
Volgens de 5e Europese Contact Center Benchmark werkt 2,15 procent van de Belgische beroepsbevolking - 96.500 mensen - in een contactcenter.
Ten opzichte van 2012 is dat een toename van meer dan 2 procent.

ddmconsulting | ddmconsulting


Nederlands


HOME
- GENESYS
- ASPECT
- ZIPWIRE
- VOXTRON
- DDM-CONSULTING
NIEUWS
OVER-ONS
SUPPORT

Français


HOME
- GENESYS
- ASPECT
- ZIPWIRE
- VOXTRON
- DDM-CONSULTING
NOUVELLES
QUI-SOMMES-NOUS
SOUTIEN

English


HOME
- GENESYS
- ASPECT
- ZIPWIRE
- VOXTRON
- DDM-CONSULTING
NEWS
ABOUT
SUPPORT

Deutch


HOME
- GENESYS
- ASPECT
- ZIPWIRE
- VOXTRON
- DDM-CONSULTING
AKTUELLES
BER-UNS
SUPPORT